Bedingungen & Konditionen

Hier finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Kauf von Produkten bei www.designofficechairs.com. Please read the terms and conditions carefully, as they serve to protect the consumer.

Das Inhaltsverzeichnis:

  1. Artikel 1 – Definitionen
  2. Artikel 2 – Der Unternehmer
  3. Artikel 3 – Anwendbarkeit
  4. Artikel 4 – Das Angebot
  5. Artikel 5 – Das Abkommen
  6. Artikel 6 – Rücktrittsrecht
  7. Artikel 7 – Kosten im Falle eines Rücktritts
  8. Artikel 8 – Ausschluss des Rücktrittsrechts
  9. Artikel 9 – Der Preis
  10. Artikel 10 – Konformität und Garantie
  11. Artikel 11 – Lieferung und Vollstreckung
  12. Artikel 12 – Laufzeit Transaktionen: Dauer, Beendigung und Erneuerung
  13. Artikel 13 – Zahlung
  14. Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
  15. Artikel 15 – Rechtsstreitigkeiten
  16. Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen und Konditionen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
  3. Tag: Kalendertag;
  4. Laufzeitgeschäft: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, wobei die Verpflichtung zur Lieferung und/oder zum Kauf über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
  5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
  6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
  7. Muster-Widerrufsformular: das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular, das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte.
  8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
  9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags nur ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden;
  10. Technologie für die Fernkommunikation: ein Mittel, das für den Abschluss eines Vertrages genutzt werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden.
  11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität

Unternehmensinformationen:
Miconicasa B.V.
Handelsname: Design Office Chairs
www.designofficechairs.com
Zwarte Dijk 34F
7775 PB Lutten
Handelskammer: 93063733
Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL866263329B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen werden.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Der Kunde muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und ihnen zustimmen, bevor er eine Bestellung aufgibt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers zur Einsichtnahme bereitliegen, und sie werden auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorigen Absatz auf elektronischem Wege geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
  4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen immer auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
  5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird in gegenseitiger Absprache durch eine Bestimmung ersetzt, die der Absicht des Originals so weit wie möglich nahe kommt.
  6. Situationen, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, müssen im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder, falls zutreffend, der produkt- oder servicespezifischen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
  7. Etwaige Unklarheiten bezüglich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert werden.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben. Angebote und rabattierte Produkte unterliegen der Verfügbarkeit, und in solchen Fällen kann kein Ablaufdatum angegeben werden.
  2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend. Geringfügige Anpassungen zur Verbesserung der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen, die auf den Bildern möglicherweise nicht deutlich sichtbar sind, binden den Unternehmer nicht, solange die Anpassung angemessen begründet und beschrieben werden kann.
  4. Alle in dem Angebot enthaltenen Abbildungen und Spezifikationen sind indikativ und können nicht als Grund für eine Entschädigung oder die Auflösung des Vertrags herangezogen werden.
  5. Die Produktbilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
  6. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um dem Verbraucher klar zu machen, welche Rechte und Pflichten er hat, wenn das Angebot angenommen wird. Dazu gehören insbesondere:
    1. Der Preis, einschließlich Steuern;
    2. Eventuell anfallende Versandkosten;
    3. Die Methode, mit der die Vereinbarung zustande kommt und die notwendigen Schritte;
    4. Ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
    5. Die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
    6. Der Zeitraum, in dem das Angebot angenommen werden kann, oder der Zeitraum, in dem der Unternehmer den Preis garantiert;
    7. Der Tarif für Fernkommunikation, wenn er auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für die verwendete Kommunikationsmethode berechnet wird;
    8. Ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird, und wenn ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
    9. Die Art und Weise, in der der Verbraucher die im Rahmen des Vertrages angegebenen Daten vor Vertragsabschluss überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
    10. Die möglichen anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
    11. Die Verhaltenskodizes, zu denen sich der Unternehmer verpflichtet hat, und wie der Verbraucher diese Kodizes elektronisch abrufen kann;
    12. Die Mindestlaufzeit der Vereinbarung im Falle eines langfristigen Geschäfts.

Artikel 5 – Das Abkommen

  1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch annimmt, wird der Unternehmer den Erhalt der Annahme unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Unternehmer diesen Empfang nicht bestätigt, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
  4. Der Unternehmer kann innerhalb des gesetzlichen Rahmens untersuchen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss eines Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an ihre Ausführung zu knüpfen.
  5. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher die folgenden Informationen zur Verfügung, entweder schriftlich oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können:
    1. Die Adresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
    2. Die Bedingungen, unter denen und wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung, wenn das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Das Verfahren zur Beantragung des Widerrufsrechts finden Sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die dem Verbraucher nach der Bestellung auch per E-Mail zugesandt werden;
    3. Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen. Das Verfahren zur Geltendmachung von Gewährleistungsrechten ist in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, die dem Verbraucher nach der Bestellung auch per E-Mail zugesandt werden;
    4. Die in Artikel 4, Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Abschluss des Vertrages mitgeteilt;
    5. Die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
  6. Im Falle eines langfristigen Geschäfts gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.
  7. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen. Wenn die Produkte nicht verfügbar sind, informiert der Unternehmer den Verbraucher innerhalb von sieben Werktagen und bietet angemessene Lösungen an, einschließlich der Möglichkeit, die Bestellung aufzulösen. Die Kosten, die dem Verbraucher durch die Auflösung entstehen, können vom Unternehmer nicht zurückverlangt werden.

Artikel 6 – Rücktrittsrecht

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter und dem Unternehmer bekannt gegebener Vertreter das Produkt erhalten hat.
  2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Der Verbraucher wird das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es für die Entscheidung, ob er das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sendet er das Produkt einschließlich aller Zubehörteile und, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück und befolgt dabei die angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers. Diese Anweisungen finden Sie auf der Seite Rückgabe und Widerruf, die sich in der Fußzeile am unteren Rand der Website befindet.
  3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Der Verbraucher muss den Unternehmer über das auf der Website verfügbare Musterformular informieren. Nach der Benachrichtigung des Unternehmers muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Werktagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er die Ware rechtzeitig zurückgeschickt hat, z.B. mit einer Versandquittung. Darüber hinaus kann der Verbraucher die Rückgabe über den Unternehmer beantragen, sofern dies möglich ist. Die für diesen Service anfallenden Kosten können von der Erstattung der Produkte abgezogen werden. Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, die Rücksendung zu organisieren und kann weder dafür noch für die Kosten, die dem Verbraucher entstehen, verantwortlich gemacht werden.
  4. Wenn der Verbraucher den Unternehmer nicht innerhalb der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen von seinem Wunsch nach Ausübung des Widerrufsrechts in Kenntnis gesetzt hat oder wenn das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt wurde, ist der Kauf endgültig.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Rücktritts

  1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen die Kosten für die Rücksendung und die Kosten für die Wiederbeschaffung der Verpackung zu Lasten des Verbrauchers. Die Verantwortung für die Rücksendung des Produkts liegt beim Verbraucher. Sollten während des Transports Schäden entstanden sein, die nicht vor der Rücksendung der Produkte gemeldet wurden, kann der Unternehmer diese Kosten vom Verbraucher zurückfordern und/oder von der Erstattung der Produkte abziehen.
  2. Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Voraussetzung dafür ist jedoch, dass das Produkt bereits beim Online-Händler eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden kann.
  3. Wenn eine Zahlungsoption genutzt wurde, die mit separaten Zusatzkosten verbunden war, die auch separat auf der Rechnung aufgeführt sind, werden diese Kosten bei der Rückerstattung der Produkte von der Guthabensumme abgezogen.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur dann gültig, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben hat.
  2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
    1. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden;
    2. die eindeutig persönlicher Natur sind (sprich: maßgefertigte oder individuelle Produkte);
    3. die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können;
    4. die schnell verderben oder altern;
    5. deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, wie z.B. Angebote und rabattierte Produkte;
    6. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
    7. für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat;
    8. für Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher das Siegel aufgebrochen hat.

Artikel 9 – Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze oder der Beendigung von Angeboten und Preissenkungen.
  2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt oder variablen Preisen unterliegen. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, werden in dem Angebot angegeben.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
    1. sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen;
    2. der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen;
    3. das Angebot beendet wurde, während die Bestellung/der Kauf bereits per Banküberweisung getätigt wurde, aber bevor die Zahlung abgeschlossen wurde.
  5. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
  6. Alle Preise sind vorbehaltlich von Druck- und Schreibfehlern. Es wird keine Haftung für die Folgen von Druck- und Schreibfehlern übernommen. Im Falle von Druck- und Schreibfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt nach dem falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt nur für den normalen Gebrauch geeignet ist.
  2. Jegliche Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
  3. Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 2 Werktagen nach der Lieferung schriftlich oder per E-Mail gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in einem neuen Zustand zurückgeschickt werden.
  4. Die vom Unternehmer gewährte Garantiezeit entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die letztendliche Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher, noch für irgendeine Beratung bezüglich des Gebrauchs oder der Anwendung der Produkte.
  5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
    1. Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert oder sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren lassen;
    2. Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder unsorgfältig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers behandelt und/oder auf eine Art und Weise behandelt, die nicht der Verpackung entspricht;
    3. Der Mangel ist ganz oder teilweise auf staatliche Vorschriften bezüglich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen.
    4. Für alle Holzteile gilt eine eingeschränkte Garantie. Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab. Das natürliche Verhalten von Holz ist davon ausgenommen, da es sich nicht um einen Produkt- oder Produktionsfehler handelt, sondern um eine Eigenschaft des Materials. Der Begriff „Holzverhalten“ bezieht sich auf die Ausdehnung, das Schrumpfen, die Rissbildung und/oder das Verziehen des Holzes. Holz ist ein Naturprodukt und nimmt Feuchtigkeit auf und gibt sie wieder ab. Das Ausmaß, in dem dies geschieht, hängt unter anderem von den Temperaturunterschieden und der Luftfeuchtigkeit ab. Holz verhält sich weniger, wenn die Luftfeuchtigkeit relativ konstant bleibt. Wir empfehlen eine Luftfeuchtigkeit zwischen 50% und 60%, wobei die Luftfeuchtigkeit im Winter um 10% abnimmt und im Sommer um 10% zunimmt.
  6. Die Transportkosten für die Zusendung von Produkten an den Unternehmer zu Garantiezwecken gehen zu Lasten des Verbrauchers und können dem Verbraucher vom Unternehmer in Rechnung gestellt werden.

Artikel 11 – Lieferung und Vollstreckung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher Miconicasa BV mitgeteilt hat.
  3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt Miconicasa BV angenommene Bestellungen mit der gebotenen Eile aus, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferzeit zugestimmt. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht vollständig ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung benachrichtigt. In solchen Fällen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag zu stornieren, ohne dass ihm dadurch Kosten entstehen.
  4. Im Falle einer Stornierung gemäß dem vorigen Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Stornierung.
  5. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, bemüht sich der Unternehmer, einen Ersatzartikel zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Widerrufsrecht kann bei Ersatzartikeln nicht ausgeschlossen werden. Die Möglichkeiten, Ersatzprodukte zu liefern, werden dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt. Auch die Möglichkeit, den Kauf rückgängig zu machen, wird angeboten.
  6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und benachrichtigten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Laufzeit Transaktionen: Dauer, Beendigung und Verlängerung

Terminierung

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abzielt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
  2. Der Verbraucher kann einen Vertrag mit fester Laufzeit, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abzielt, jederzeit zum Ende der festen Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorangegangenen Absätzen genannten Verträge kündigen:
    1. jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums beschränkt;
    2. mindestens auf die gleiche Weise enden, wie sie abgeschlossen wurden;
    3. immer mit der gleichen Kündigungsfrist enden, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung

  1. Ein Vertrag mit fester Laufzeit, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abzielt, kann nicht stillschweigend um eine feste Laufzeit verlängert oder erneuert werden.
  2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein befristeter Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitschriften abzielt, stillschweigend um eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.
  3. Ein befristeter Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abzielt, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann, und mit einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten, wenn der Vertrag auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitschriften, aber weniger als einmal im Monat, abzielt.
  4. Ein zeitlich begrenzter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungszeit.

Dauer

  1. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Artikel 13 – Zahlung

  1. Sofern nicht anders vereinbart, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit gezahlt werden. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über Ungenauigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
  3. Im Falle des Verzugs des Verbrauchers hat der Unternehmer das Recht, dem Verbraucher im Voraus mitgeteilte angemessene Kosten in Rechnung zu stellen, vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen. Der Unternehmer kann dem Verbraucher auch die gesetzlich zulässigen Zinsen nach der gesetzlich festgelegten Frist von 45 Tagen in Rechnung stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend offengelegtes Beschwerdeverfahren und wird Beschwerden in Übereinstimmung mit diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten. Beschwerden können per E-Mail und Post und, wenn es für die Beschwerde angemessen ist, auch telefonisch eingereicht werden.
  2. Reklamationen in Bezug auf die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben und dem Unternehmer vorgelegt werden.
  3. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  4. Wenn die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
  5. Im Falle von Beschwerden muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Kommt es zu keiner Lösung, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von einem ernannten unabhängigen Streitbeilegungsausschuss bearbeiten zu lassen, dessen Entscheidung verbindlich ist, und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher stimmen dieser verbindlichen Entscheidung zu. Die Einreichung einer Beschwerde bei diesem Streitschlichtungsausschuss ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an den entsprechenden Ausschuss gezahlt werden müssen. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische OS-Plattform einzureichen.
  6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
  7. Wenn eine Reklamation vom Unternehmer als berechtigt angesehen wird, wird der Unternehmer die gelieferten Produkte nach seinem Ermessen entweder kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 – Rechtsstreitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
  2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.

Haftungsausschluss:

Die mögliche Verwendung von Markennamen dient ausschließlich der Beschreibung des Produkts und der Schaffung eines Produktbildes und kann daher nicht mit tatsächlichen Produkten in Verbindung gebracht werden. Die Markennamen, die mit diesen Designs verbunden sind, sind auch nicht identisch mit dem von Design Office Chairs angebotenen Produktsortiment. Dies muss bei der Bestellung/dem Kauf der Produkte berücksichtigt werden. Design Office Chairs kann nicht für die Nichtlieferung von Produkten, die mit einem Markennamen verbunden sind, haftbar gemacht werden.