Algemene voorwaarden

Hier vindt u de algemene voorwaarden die van toepassing zijn bij de aankoop van producten van www.designofficechairs.com. Please read the terms and conditions carefully, as they serve to protect the consumer.

Inhoudsopgave:

1. Artikel 1 – Definities
2. Artikel 2 – De ondernemer
3. Artikel 3 – Toepasselijkheid
4. Artikel 4 – Het aanbod
5. Artikel 5 – De Overeenkomst
6. Artikel 6 – Herroepingsrecht
7. Artikel 7 – Kosten in geval van terugtrekking
8. Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
9. Artikel 9 – De prijs
10. Artikel 10 – Conformiteit en garantie
11. Artikel 11 – Levering en uitvoering
12. Artikel 12 – Duur Transacties: Looptijd, beëindiging en verlenging
13. Artikel 13 – Betaling
14. Artikel 14 – Klachtenprocedure
15. Artikel 15 – Geschillen
16. Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij de verplichting tot levering en/of afname in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te herroepen;
7. Modelformulier voor herroeping: het door de ondernemer verstrekte modelformulier voor herroeping dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit

Bedrijfsgegevens:
Miconicasa B.V.
Handelsnaam: Design Office Chairs
www.designofficechairs.com
Zwarte Dijk 34F
7775 PB Lutten
Kamer van Koophandel: 93063733
BTW Nummer: NL866263329B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument dient, voordat hij een bestelling plaatst, van de algemene voorwaarden kennis te nemen en deze goed te keuren. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
6. Situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden of, indien van toepassing, de voorwaarden die specifiek van toepassing zijn op producten of diensten.
7. Eventuele onduidelijkheden over de interpretatie of inhoud van een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden dienen te worden uitgelegd in de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden valt, wordt dit expliciet in de aanbieding vermeld. Aanbiedingen en afgeprijsde producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en er kan in dergelijke gevallen geen vervaldatum worden vermeld.
2. Het aanbod is niet bindend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Kleine aanpassingen ter verbetering van de kwaliteit van producten of diensten, die mogelijk niet duidelijk zichtbaar zijn op afbeeldingen, binden de ondernemer niet zolang de aanpassing redelijkerwijs kan worden gemotiveerd en beschreven.
4. Alle afbeeldingen en specificaties in de offerte zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat voldoende informatie om de consument duidelijk te maken wat de rechten en verplichtingen zijn als het aanbod wordt aanvaard. Dit omvat in het bijzonder:
   1. De prijs, inclusief belastingen;
   2. Eventuele verzendkosten;
   3. De methode waarmee de overeenkomst tot stand komt en de benodigde stappen;
   4. Of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
   5. De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
   6. De termijn waarbinnen het aanbod kan worden aanvaard, of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
   7. Het tarief voor communicatie op afstand als dit in rekening wordt gebracht op een andere basis dan het reguliere basistarief voor de gebruikte communicatiemethode;
   8. Of de overeenkomst na afloop wordt gearchiveerd, en zo ja, hoe deze kan worden geraadpleegd door de consument;
   9. de wijze waarop de consument de mogelijkheid heeft de aan hem verstrekte gegevens te controleren en zo nodig te corrigeren voordat de overeenkomst tot stand komt;
   10. De mogelijke andere talen waarin de overeenkomst naast het Nederlands kan worden afgesloten;
   11. De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft verbonden en hoe de consument deze codes langs elektronische weg kan raadplegen;
   12. De minimale duur van de overeenkomst in het geval van een langetermijntransactie.

Artikel 5 – De Overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst hiervan niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
   1. Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   2. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, of een duidelijke melding indien het herroepingsrecht is uitgesloten. De procedure voor het aanvragen van het herroepingsrecht is te vinden in deze algemene voorwaarden, die ook naar de consument worden gemaild na het plaatsen van de bestelling;
   3. Informatie over garanties en bestaande service na verkoop. De procedure voor het claimen van garantierechten wordt beschreven in deze algemene voorwaarden, die ook naar de consument worden gemaild na het plaatsen van de bestelling;
   4. De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
   5. De vereisten voor beëindiging van de overeenkomst als de overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar of van onbepaalde duur is.
6. In het geval van een langetermijntransactie is de bepaling in de vorige alinea alleen van toepassing op de eerste levering.
7. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de desbetreffende producten. Indien producten niet beschikbaar zijn, zal de ondernemer de consument binnen zeven werkdagen hiervan op de hoogte stellen en redelijke oplossingen aanbieden, waaronder de mogelijkheid de bestelling te ontbinden. Door de consument gemaakte kosten voor ontbinding kunnen niet op de ondernemer worden verhaald.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Deze instructies zijn te vinden op de retour & annuleringspagina in de footer onderaan de website.
3. Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij dit binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product kenbaar maken aan de ondernemer. De consument moet dit melden aan de ondernemer via het modelformulier dat beschikbaar is op de website. Na kennisgeving aan de ondernemer dient de consument het product binnen 14 werkdagen te retourneren. De consument moet aantonen dat de goederen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs. Daarnaast kan de consument, indien mogelijk, het retourproces via de ondernemer aanvragen. Eventuele kosten voor deze service kunnen in mindering worden gebracht op de restitutie van de producten. De ondernemer is niet verplicht het retourproces te organiseren en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld noch voor eventuele kosten van de consument.
4. Indien de consument niet binnen de in lid 2 en 3 genoemde termijnen aan de ondernemer heeft laten weten gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, of indien het product niet aan de ondernemer is teruggezonden, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugsturen en eventuele kosten voor het vervangen van de verpakking voor rekening van de consument. De verantwoordelijkheid voor het terugsturen van het product ligt bij de consument. Indien er tijdens het transport schade is ontstaan en deze schade niet voorafgaand aan de retourzending is gemeld, kan de ondernemer deze kosten verhalen op de consument en/of in mindering brengen op de restitutie van de producten.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is wel dat het product al door de webwinkelier is ontvangen of dat een sluitend bewijs van volledige retournering kan worden overlegd.
3. Als er een betalingsoptie is gebruikt waarvoor aparte extra kosten in rekening zijn gebracht, die ook apart op de factuur worden vermeld, worden deze kosten bij het terugbetalen van de producten afgetrokken van het totaalbedrag van het tegoed.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
   1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn (lees: op maat gemaakte of aangepaste producten);
   3. die door hun aard niet kunnen worden teruggegeven;
   4. die snel bederven of verouderen;
   5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, zoals aanbiedingen en producten met korting;
   6. voor afzonderlijke kranten en tijdschriften;
   7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
   8. voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of beëindiging van aanbiedingen en prijsverlagingen.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt of aan variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
   1. ze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen;
   2. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat;
   3. de aanbieding is geëindigd terwijl de bestelling/aankoop al was gedaan via bankoverschrijving, maar voordat de betaling was voltooid.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 2 werkdagen na levering schriftelijk of per e-mail aan de ondernemer worden gemeld. Producten moeten in de originele verpakking en in nieuwstaat worden geretourneerd.
4. De door de ondernemer opgegeven garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie is niet van toepassing als:
   1. De consument heeft de geleverde producten zelf gerepareerd en/of aangepast of door derden laten repareren en/of aanpassen;
   2. De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of onzorgvuldig of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer zijn behandeld en/of zijn behandeld op een wijze die niet in overeenstemming is met de verpakking;
   3. Het defect is geheel of gedeeltelijk het gevolg van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.
   4. Voor alle houten onderdelen geldt een beperkte garantie. Deze garantie dekt alleen fabricagefouten. Het natuurlijke gedrag van hout valt hier niet onder, omdat dit geen defect is aan het product of de productie, maar een eigenschap van het materiaal. “Houtgedrag” verwijst naar het uitzetten, krimpen, scheuren en/of kromtrekken van hout. Hout blijft een natuurlijk product en absorbeert en geeft vocht af. De mate waarin dit gebeurt, hangt af van het materiaal. De mate waarin dit gebeurt, hangt onder andere af van temperatuurverschillen en luchtvochtigheid. Hout zal zich minder gedragen als de luchtvochtigheid op een relatief constant niveau blijft, waarbij we een luchtvochtigheid tussen 50% en 60% aanbevelen, met een daling van 10% in de winter en een stijging van 10% in de zomer.
6. Transportkosten voor het verzenden van producten naar de ondernemer voor garantiedoeleinden zijn voor rekening van de consument en kunnen door de ondernemer aan de consument in rekening worden gebracht.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Miconicasa BV kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Miconicasa BV geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet geheel kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De mogelijkheden voor vervangende artikelen zullen vooraf aan de consument kenbaar worden gemaakt. Ook zal de mogelijkheid worden geboden om van de aankoop af te zien.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan te wijzen vertegenwoordiger bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Looptijd Transacties: Looptijd, beëindiging en verlenging

Beëindiging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten opzeggen:
   1. op elk moment en is niet beperkt tot beëindiging op een specifiek tijdstip of binnen een specifieke periode;
   2. ten minste eindigen op dezelfde manier als ze zijn aangegaan;
   3. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Uitbreiding

1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend voor bepaalde tijd worden verlengd of vernieuwd.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
4. Een overeenkomst met beperkte duur voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. De ondernemer mag de consument ook na de wettelijk bepaalde termijn van 45 dagen de wettelijk toegestane rente in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail en post en, indien redelijkerwijs van toepassing op de klacht, telefonisch.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderworpen is aan de geschillenbeslechtingsprocedure.
5. Bij klachten moet de consument zich eerst wenden tot de ondernemer. Indien geen oplossing wordt bereikt, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door een daartoe aangewezen onafhankelijke geschillencommissie, die een bindende uitspraak doet, waarmee ondernemer en consument instemmen. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument aan de betreffende commissie moeten worden betaald. Het is ook mogelijk om klachten te melden via het Europese ODR-platform.
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar zijn keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Disclaimer:

Het mogelijke gebruik van merknamen dient uitsluitend om het product te beschrijven en een beeld van het product te creëren, en kan daarom niet worden gekoppeld aan daadwerkelijke producten. De merknamen die aan deze ontwerpen verbonden zijn, zijn ook niet identiek aan het productaanbod van Design Office Chairs. Hiermee moet rekening worden gehouden bij het bestellen/kopen van de producten. Design Office Chairs kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet leveren van producten gekoppeld aan een merknaam.